AOK-Clarimedis: medizinische Informationen am Telefon | AOK (2024)

AOK-Clarimedis ist ein exklusiver Service nur für AOK-Versicherte und bietet Ihnen klare, verständliche Erläuterungen bei medizinischen Anliegen:

• medizinische Beratung durch ein Team aus Fachärztinnen und Fachärzten sowie medizinischen Experten wie Krankenpflege- und Kinderkrankenpflegepersonal, Hebammen, Ernährungsberaterinnen und Ernährungsberater
• einfach die Versicherungsnummer bereit halten und anrufen
• keine anfallenden Beratungsgebühren, die AOK trägt die Kosten
• für AOK-Versicherte sind die medizinischen Expertinnen und Experten an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr erreichbar
• kostenfreie Rufnummer

Wählen Sie jetzt 0800 1 265 265 (deutschlandweit) und lassen Sie sich kostenfrei vom Fachärzteteam und den medizinischen Expertinnen und Experten beraten!

Rufnummer aus dem Ausland: +49 30 856 142 93 (Die Kosten für einen Anruf aus dem Ausland über Fest- oder Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif des ausländischen Netzbetreibers.)

Im Krankheitsfall treten oft viele Fragen auf, die sich auf Anhieb nicht beantworten lassen. Patientinnen und Patienten fällt es schwer, die notwendigen Informationen für eine passende Behandlung zu finden. Vielen fehlen vor allem die Zeit und Geduld. „Im Krankheitsfall braucht man Ruhe und verständliche Information für einen klaren Gedanken“, erklärt Dr. Eli Breidenbach, die ärztliche Leiterin des medizinischen Info-Telefons. Sie ist dafür verantwortlich, dass der Telefonservice reibungslos funktioniert, und versichert: „Die Fachärztinnen und Fachärzte , Allgemeinmedizinerinnen und Allgemeinmediziner, Krankenschwestern sowie Apothekerinnen und Apotheker am medizinischen Info-Telefon der AOK nehmen sich die notwendige Zeit.“

Ob bei Fragen zur Diagnose, zu empfohlenen Therapien und anstehenden Operationen, zu Beipackzetteln oder Laborwerten. Ob die Sorge Babys, Erwachsenen oder Seniorinnen und Senioren gilt – das Info-Telefon kombiniert medizinische Kompetenz und einfühlsames Nachfragen. Dabei bauen die Telefonate auf den Berichten des Kunden oder der Kundin und den geschilderten Befunden des behandelnden Arztes beziehungsweise der behandelnden Ärztin auf. „Das AOK-Angebot ergänzt das vertrauensvolle Arzt-Patienten-Verhältnis perfekt“, so Dr. Breidenbach.

Das Fachärzteteam unterliegt bei allen medizinischen Fragen selbstverständlich der Schweigepflicht – auch gegenüber der AOK. Die geltenden Datenschutzbestimmungen werden eingehalten.

Bitte beachten Sie:

• Alle Informationen und Auskünfte von AOK-Clarimedis sind unverbindlich und ersetzen nicht den Haus- oder Facharzt beziehungsweise die Haus- oder Fachärztin und auch nicht den Apotheker oder die Apothekerin. Diese Auskünfte können in keinem Fall als ein Hinweis auf das Vorliegen oder Nicht-Vorliegen einer bestimmten Krankheit oder eines anderen Leidens verstanden werden.
• Das Fachärzteteam stellt keine Ferndiagnosen, sondern klärt lediglich allgemeine medizinische Fragestellungen. Die erteilten Auskünfte und Informationen dürfen niemals als eine Aufforderung zur Selbstbehandlung oder Selbsterkennung einer Krankheit oder eines anderen Leidens verstanden werden.
• Bei akuten Symptomen informieren Sie bitte unbedingt den Hausarzt oder die Hausärztin, den ärztlichen Notdienst oder in lebensbedrohlichen Situationen den Rettungsdienst (Notruf 112).